Гарантийные обязательства
ООО "РУСХИТ" информирует любое заинтересованное юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, акцептовавших оферту на поставку ТМЦ (далее по тексту - "Товар") об условиях гарантийного обслуживания Товара:
- Гарантийный срок, в течение которого должна быть обеспечена возможность эксплуатации Товара в соответствии с требованиями законодательства технической документации на Товар, устанавливается продолжительностью 2 (Два) года с даты передачи Товара Покупателю, если иной срок не установлен в договоре.
- При обнаружении неисправности Товара Покупатель направляет Поставщику на рассмотрение письменное уведомление, содержащее описание выявленных неисправностей (в том числе серийные номера вышедшего из строя оборудования, дату ввода в эксплуатацию, реквизиты и скан-копию свидетельства СРО организации, производившей монтажные работы), а также приложения (фотоматериалы и другие подтверждающие документы).
- Поставщик рассматривает уведомление и направляет ответ Покупателю в течение 7 (Семи) рабочих дней.
- В случае если по оценке Поставщика для установления причины возникновения неисправности требуется проведение экспертизы, Покупатель обязан передать товар в авторизированный Сервисный центр производителя (далее по тексту – «СЦ») по адресу, предложенному Поставщиком или по адресу, согласованному Сторонами. СЦ принимает решение о признании или непризнании случая гарантийным.
- В случае признания СЦ случая гарантийным, Поставщик несет обязательства перед Покупателем по безвозмездному устранению выявленных неисправностей в разумный срок, согласованный сторонами.
- В случае признания СЦ случая не гарантийным, гарантийное обслуживание Товара Поставщиком не производится, по выбору Покупателя осуществляется возмездный ремонт Товара за счет Покупателя или возврат Товара Покупателю без устранения неисправностей.
- Покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с перемещением Товара с целью диагностики, устранения выявленных неисправностей, в том числе если случай признан гарантийным.
- Гарантийное обслуживание Товара при наличии внешних дефектов, связанных с неправильной транспортировкой, воздействием непреодолимой силы на Товар не производится.